社群低成本引流与转化,引爆餐饮营业额!
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餐饮,是受疫情影响最大的行业之一。当疫情解除后,线下餐饮店与零售业必然迎来大回流,毕竟大家已经憋疯了。咱们现在唯一能做的,应该是规划好:疫情以后,利用社群来低成本引流与转化,将疫情期间的损失找补回来!

 

店家为何要促活社群

 

1
建立用户信任
 

想要实现后期的营销转化,用户对于商家的信任感很重要,而促活社群,可以帮助商家建立信任感。

 

互动的次数和互动的频次,代表着社群的社交货币的价值。社群中用户交流越频繁,越多次,社交货币就越有价值,催生的社群信任感就越强。

 

所以,店家要想方设法,通过策划各种活动、话题促活社群,引导用户彼此之间链接和互动。

2
引导用户投入
 

通常来说,一个人对一件事情的投入越多,就越不会轻易放弃一件事,这就涉及到经济学理论中的“沉没成本。”

 

同理,我们通过让用户投入更多精力、时间甚至金钱,参与社群中的活动,社群自然就越舍不得离开社群,进而愿意参与更多的社群活动。

 

3
实现营销转化
 

建立社群的本质就是要实现后端的营销转化,而社群活跃才能驱动社群成员参与你的社群活动,进而完成社群转化。

 

社群活跃就是用户完成付款动作的一个支点一个理由,在社群活跃过程中,通常能刺激用户引发“羊群效应”跟随付款。

 

促活社群的5大方法

 

1
设置社群门槛
 

社群门槛的设置,可以帮商家筛选出更精准的顾客,为用户设计更精准的社群场景,在起步阶段就为社群商家活跃社群奠定良好的基础。

餐饮社群门槛的设计,大体可以分为两种:一种是付费制,一种是任务制。

付费是一种很好的过滤机制,在用户可接受的范围内,费用越高越好,这样才能筛选出更精准的客户,对于更高质量的客户来说,就可以在社群中享受更高价值的服务和优惠,链接到更多高质量的好友,比如餐饮老板可以设计一个优惠活动,顾客付费参加活动才可以加入社群享受活动,这就是一种社群门槛的建立。

 

另一种是任务制,需要会员完成某项任务,才能被邀请进入社群。一般来说,海报裂变会采取这种方式,比如商家让顾客转发店铺的活动海报,几位好友扫码后才能进入社群。

 

设计社群门槛,可以大大帮助商家奠定良好的活跃基础,宁缺毋滥,防止社群中因为免费不珍惜社群而让顾客放弃社群。

 

2
输出干货内容

 

输出干货内容,也可以促活社群,比如在群内分享顾客关心的健康小知识,或者关于餐厅的文化知识、社群早报等。

通过源源不断的输出价值,用价值培育顾客,从而增加顾客的信任感,让顾客愿意在群内参与更多的话题讨论,更多的干货分享,自然社群就会越来越活跃。

 

3
培养社群领袖
 

社群领袖就是社群的核心话题人物,他们的一言一行都会成为社群传播的基点,最终形成社群文化甚至带动社群成员的活跃。

 

我们要有意识地发掘和培养社群领袖,让社群领袖带着更多的顾客一起玩,甚至要帮助社群领袖打造个人品牌,给到社群领袖一定的特权和福利,增强社群领袖的荣誉感,让其帮助社群运营者活跃社群。

 

社群运营,不能靠运气,更需要踏踏实实的用心运营。用心做社群,你终将能聚拢更多的忠实顾客,成就你的餐饮品牌。

 
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